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Garantia

Conforme a Lei n. 878 de 11 de Set 1990 art. 26 § 1º, a garantia prevê o envio para o conserto e reparo em fábrica.

A revenda deverá encaminhar o produto para a fábrica para análise, com a etiqueta interna intacta, devidamente embalada e notificada por escrito.

O tempo de garantia é de 1 ano, em condições normais de uso, exceto para lâminas de vertical, que tem garantia de 6 meses.

Para solicitar, o cliente deverá entrar em contato com a Revenda, que fará uma análise do problema e se necessário for, encaminhar o produto para a assistência técnica na fábrica.

A Fastlux ressalta que é de responsabilidade da Revenda, transitar com o produto devidamente embalado, com intuito de evitar possíveis danos ao mesmo.

A garantia NÃO cobre:

  • Defeitos ou danos causados por mau uso ou acidentes, desgaste natural (desbotamento), empeno, mofos e instalação inadequada;
  • Defeitos ou danos causados por agente externo como traças, cupins e outros insetos ou bichos;
  • Defeitos ou danos causados por agente externo como produtos químicos, utilizados no produto;
  • Produtos que sejam instalados em ambientes excessivamente agressivos, inadequados ao uso do produto e que impliquem em seu desgaste prematuro (ambientes com componentes corrosivos, químicos e/ou com maresia e ambientes que fujam a normalidade);
  • Produtos que apresentem desgaste natural de cordas e componentes;
  • Produtos que não possuam a etiqueta interna de identificação;
  • Produtos que tenham sido instalados em ambientes externos;
  • Produtos que tenham sido instalados forma inadequada:
  • Variações na tonalidade dos tecidos (podem ocorrer variações na tonalidade dos tecidos, se comparados ao catálogo de cores, devido aos diferentes lotes).

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